NOSSAS POLÍTICAS

Na Artemimos JP, nos comprometemos a garantir que seus pedidos de papelaria e mimos personalizados cheguem com segurança e dentro do prazo estipulado. Abaixo, detalhamos nossa política de fretes e entregas.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Os prazos estimados são informados no ato da compra, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento e da conclusão da personalização dos produtos.

• Regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis após o envio.
• Demais localidades: 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade e do serviço de entrega selecionado.

2. Formas de Envio:

Os pedidos são enviados via transportadoras parceiras ou Correios, conforme a escolha do cliente no momento da compra:

• Correios (PAC ou Sedex): Opção disponível para todo o Brasil, com variação no prazo e valor conforme a modalidade.
• Transportadoras parceiras: Pode haver opções para envio em determinadas localidades com prazos e valores personalizados.

3. Frete Grátis:

A Artemimos JP pode oferecer frete grátis em promoções específicas, que serão devidamente informadas no site ou em nossos canais de comunicação. As condições e regiões atendidas por essa modalidade serão esclarecidas no momento da promoção.

4. Rastreamento de Pedidos:

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, para que possa acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora responsável.

5. Atrasos na Entrega:

Em casos de atrasos, faremos o possível para informar o cliente com antecedência, proporcionando o suporte necessário. Contudo, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Artemimos JP, como greves, condições climáticas adversas ou outras circunstâncias extraordinárias.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto:

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Em caso de devolução por endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

7. Tentativas de Entrega:

Para garantir a entrega segura, os Correios ou a transportadora parceira realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e o cliente será notificado para agendar o reenvio, mediante o pagamento de novo frete.

8. Problemas com a Entrega:

Se você notar qualquer problema com a entrega, como embalagem danificada ou pedido extraviado, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento:

• Email: artemimosjp@gmail.com
• Whatsapp: (83) 8731-2015

9. Retirada em Loja (se aplicável):

Caso haja a opção de retirada em loja ou ponto de coleta, o cliente será notificado assim que o pedido estiver pronto. A retirada deve ser feita dentro do prazo indicado, mediante apresentação de documento de identificação.

10. Alteração no Endereço de Entrega:

Mudanças no endereço de entrega só poderão ser feitas antes da expedição do pedido. Para solicitar a alteração, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de fretes e entregas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.